Penyuluhan Terkait Manfaat Keikutsertaan dalam Jaminan Kesehatan Nasional dan Mobile Customer Service Kepada Masyarakat Desa di Kabupaten Karawang

Authors

  • Dian Agnesa Sembiring Universitas Singaperbangsa Karawang
  • Nasiatul Aisyah Salim Universitas Singaperbangsa Karawang
  • Iha Nursolihah Universitas Singaperbangsa Karawang
  • Salman Salman Universitas Singaperbangsa Karawang
  • Sekar Ayu Runggandini Universitas Singaperbangsa Karawang
  • Triana Maudy Yulianti Surasa Universitas Singaperbangsa Karawang
  • Fitri Oktaviani Nurdin Universitas Singaperbangsa Karawang
  • Jasmine Rahma Saputri Universitas Singaperbangsa Karawang

DOI:

https://doi.org/10.24036/abdi.v7i1.1221

Keywords:

Manfaat JKN, Mobile Customer Service, Penyuluhan

Abstract

Cakupan Kesehatan Universal (UHC) yang dimulai pada tahun 2014 ternyata menunjukkan adanya kesenjangan yang signifikan dalam cakupan kepesertaan JKN, terutama di kalangan populasi pedesaan. Berbagai strategi telah dilakukan oleh Kabupaten Karawang, namun kesadaran masyarakat yang masih rendah dan diperparah upaya promosi dan edukasi yang kurang memadai menjadi tantangan di Kabupaten Karwang, khususnya di pedesaan. Oleh sebab itu kegiatan pengabdian masyarakat ini berfokus pada peningkatan pengetahuan masyarakat Desa Ciptasari Kab. Karawang terkait manfaat keikutsertaan JKN melalui penyuluhan kepada masyarakat dan menghadirkan MCS (Mobile Customer Service). Metode pelaksanaan pengabdian ini terdiri dari tahap persiapan kegiatan, tahap pelaksanaan kegiatan penyuluhan dan MCS, serta tahap evaluasi, pengolahan data, dan publikasi. Hasil kegiatan pengabdian masyarakat ini memperlihatkan adanya peningkatan pengetahuan peserta sebelum dan sesudah kegiatan penyuluhan. Selain itu melalui kehadiran MCS, kegiatan ini menjadi one stop service bagi masyarakat untuk berkonsultasi terkait layanan pendaftaran, perubahan data, informasi dan pengaduan, serta pembayaran iuran.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Azzahra, Z., Mufrikhah, S., & Masrohatun, M. (2021). Dinamika Partisipasi Perempuan dalam Pemberdayaan Masyarakat Pesisir di Kelurahan Karangasem Utara Zidna. JPW (Jurnal Politik Walisongo), 3(2), 171–186. https://doi.org/https://doi.org/10.21580/jpw.v3i2.11760

Badan Pusat Statistik. (2023). Profil Statistik Kesehatan. Jakarta: Badan Pusat Statistik.

Badan Pusat Statistik Kabupaten Karawang. (2021). Kabupaten Karawang dalam Angka. Jakarta: CV Hegar.

Dewi, A., & Salsabilla, D. (2021). Sosialisasi dalam upaya peningkatan pengetahuan masyarakat tentang Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) melalui Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan di Kelurahan Surau Gadang. Jurnal Abdimas Saintika, 3(1), 166–170.

Hasanah, F. R., Sarwadhamana, R. J., Fadhilah, Y., Andriani, F., Astuti, N. A. W., Jariah, A., Wiguno, S. S., Khofifah, R., Septiyorini, D., Astuti, N. A. W., Rahmayani, D., & Sholihen. (2024). Sosialisasi pelaksanaan program jaminan kesehatan nasional (JKN) di dusun Dadapbong kabupaten Bantul. Selaparang: Jurnal Pengabdian Masyarakat Berkemajuan, 8(3), 2101–2110.

Hidayat, T. (2021). Sosialisasi Pelayanan BPJS Kesehatan dalam Penyelenggaraan Jaminan Kesehatan Nasional di Desa Mekarsari Kecamatan Gunungsari Kabupaten Lombok Barat. Universitas Islam Negeri Mataram.

Kurniawati, W., & Rachmayanti, R. D. (2018). Identifikasi Penyebab Rendahnya Kepesertaan JKN Pada Pekerja Sektor Informal di Kawasan Pedesaan. Jurnal Administrasi Kesehatan Indonesia, 6(1), 33–39.

Lauchan, A. M., Elvina, Anggraini, R., & Gurning, F. P. (2024). Implementasi Program JKN Dalam Pencapaian UHC Di Indonesia (Syistematic Literatur Riview). JK: Jurnal Kesehatan, 2(1), 51–64.

Lestary, H., Sugiharti, & Suparmi. (2019). Pemanfaatan Jaminan Kesehatan Dalam Pelayanan Kesehatan Ibu di Tujuh Kabupaten/Kota di Indonesia. Jurnal Ekologi Kesehatan, 18(2), 111–121.

Maryuni, S., Eka, A., & Pardi. (2019). Sosialisasi Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) dalam Meningkatkan Partisipasi Kepesertaan Mandiri Bpjs Kesehatan di Desa Sungai Belidak Kecamatan Sungai Kakap Kabupaten Kubu Raya. Spirit Publik, 14(1), 1–15.

National Population and Family Planning Board (BKKBN), Statistics Indonesia (BPS), Ministry of Health (Kemenkes), & ICF. (2018). Indonesia Demographic and Health Survey 2017. https://dhsprogram.com/pubs/pdf/FR342/FR342.pdf

Nurshiva, R. R. I. A., & Hermana, C. (2023). Analisis Progres Capaian Peserta JKN untuk Mencapai Universal Health Coverage di Kabupaten Karawang Periode Bulan Januari-Juni 2023. Innovative: Journal of Social Science Research Volume, 3(3), 3084–3094.

Pradana, A. A., Casman, C., Rohayati, R., Kamal, M., & Andi. (2022). Program Universal Health Coverage (UHC) Di Indonesia. Jurnal Endurance : Kajian Ilmiah Problema Kesehatan, 7(2), 462–473. https://doi.org/https://doi.org/10.22216/jen.v7i2.1363

Prakoso, A. D., Zahra Mawaddah, A., Tasya, D. A., & Istyaningrum, E. K. (2023). Kajali-JKN: Pembentukan Kader Remaja Peduli Jaminan Kesehatan Nasional Sebagai Upaya Peningkatan Kepatuhan Iuran Pada Peserta JKN. Bernas: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 4(2), 1028–1039. https://doi.org/10.31949/jb.v4i2.4460

Pratiwi, A. B., Setiyaningsih, H., Kok, M. O., Hoekstra, T., Mukti, A. G., & Pisani, E. (2021). Is Indonesia achieving universal health coverage? Secondary analysis of national data on insurance coverage, health spending and service availability. BMJ Open, 11(10), 1–11. https://doi.org/10.1136/bmjopen-2021-050565

Rohmatullailah, D., Agustina, D., Rahmansyah, F., K, N. T., Anasta, N., Fauziyyah, R., Awinda, R. C., H, S. R., Z., U. H., Asy’ari, Y., & Hartono, B. (2021). Peningkatan Pengetahuan tentang JKN dengan Sosialisasi dan Pembentukan Kader JKN Kota Bogor. Jurnal Pengabdian Kesehatan Masyarakat (Pengmaskesmas), 1(2), 110–118. https://doi.org/doi.org/10.5642/pengmaskesmas.v1i2/5642

Saputra, H., & Istiqomah, R. (2024). Analysis of JKN Mobile Application Service Quality (Case Study Participants of BPJS Health Surakarta Branch Office). Jurnal Jaminan Kesehatan Nasional, 4(1), 66–76. https://doi.org/10.53756/jjkn.v4i1.180

Situmorang, M., Retno, & Widya. (2020). Sosialisasi Pada Masyarakat Tentang Keikutsertaan Dalam Jaminan Kesehatan Nasional Di Gedung Serba Guna Riau Kelurahan Tanjung Riau. Bernas: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 1(2), 125–131.

Sukartini, T., Arifin, H., Kurniawati, Y., Pradipta, R. O., Nursalam, N., & Acob, J. R. U. (2022). Factors Associated with National Health Insurance Coverage in Indonesia. F1000Research, 10(563), 1–17. https://doi.org/10.12688/f1000research.53672.2

Sundoro, T., Tsaqila, N., & Nuha, F. U. (2023). Peningkatan Pemahaman Masyarakat melalui Sosialisasi Program Jaminan Kesehatan Nasional. APMa Jurnal Pengabdian Masyarakat, 3(1), 33–39. https://doi.org/10.47575/apma.v3i1.376

Downloads

Published

2025-03-27

How to Cite

Sembiring, D. A., Salim, N. A., Nursolihah, I., Salman, S., Runggandini, S. A., Surasa, T. M. Y., Nurdin, F. O., & Saputri, J. R. (2025). Penyuluhan Terkait Manfaat Keikutsertaan dalam Jaminan Kesehatan Nasional dan Mobile Customer Service Kepada Masyarakat Desa di Kabupaten Karawang. Abdi: Jurnal Pengabdian Dan Pemberdayaan Masyarakat, 7(1), 255–264. https://doi.org/10.24036/abdi.v7i1.1221

Issue

Vol. 7 No. 1 (2025): Abdi: Jurnal Pengabdian dan Pemberdayaan Masyarakat

Section

Articles

License

Copyright (c) 2025 Dian Agnesa Sembiring

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.